1. Посредник
Michelle travel OÜ, регистровый код 16641988, действует как страховой агент в пределах записи в реестре Финансовой инспекции Эстонии. Контакты по страхованию: kindlustus@mtravel.ee, +372 5629 7629. Общие претензии: info@mtravel.ee.
Проверить запись можно в реестре страховых посредников Finantsinspektsioon.
2. Страховщик и роль сторон
По опубликованной записи MTravel посредничает в отношении AAS BTA Baltic Insurance Company Eesti filiaal. Страховщиком и стороной страхового договора является указанная в конкретном предложении страховая компания, а не MTravel. MTravel не принимает на себя страховой риск и не принимает решение о выплате возмещения.
3. Информация до заключения договора
До покупки клиенту предоставляются потребности и требования, объём покрытия, исключения, лимиты, франшиза, территория, период, цена, порядок отказа, претензий и страхового случая, а также актуальные:
- информационный документ о продукте (IPID);
- условия туристического страхования BTA EE18.01;
- преддоговорная информация BTA.
4. Рекомендация и выбор
Если MTravel даёт персональную рекомендацию, она основывается на сообщённых клиентом требованиях и потребностях, а причины рекомендации фиксируются. Клиент обязан проверить, соответствует ли покрытие поездке, участникам, видам деятельности и существующим обстоятельствам. Самая низкая цена не означает подходящее покрытие.
5. Страховой случай и жалобы
О страховом случае необходимо сообщить страховщику в срок и способом, указанными в полисе и условиях. MTravel может помочь передать сведения, но решение принимает страховщик. Жалобу на действия MTravel можно направить на info@mtravel.ee; на решение страховщика — по его процедуре. Сохраняется право обратиться в Finantsinspektsioon в пределах её компетенции и в суд.