1. Vahendaja
Michelle travel OÜ, registrikood 16641988, tegutseb kindlustusagendina Eesti Finantsinspektsiooni registrikande ulatuses. Kindlustuse kontakt: kindlustus@mtravel.ee, +372 5629 7629. Üldised kaebused: info@mtravel.ee.
Registrikannet saab kontrollida Finantsinspektsiooni kindlustusvahendajate registris.
2. Kindlustusandja ja poolte roll
Avaldatud registrikande kohaselt vahendab MTravel kindlustust ettevõtja AAS BTA Baltic Insurance Company Eesti filiaal jaoks. Kindlustusandja ja kindlustuslepingu pool on konkreetses pakkumises nimetatud kindlustusselts, mitte MTravel. MTravel ei kanna kindlustusriski ega otsusta kindlustushüvitise maksmist.
3. Lepingueelne teave
Enne ostu esitatakse kliendi nõudmised ja vajadused, kindlustuskaitse, välistused, piirangud, omavastutus, territoorium, periood, hind, taganemise, kaebuse ja kindlustusjuhtumi kord ning ajakohased:
- kindlustustoote teabedokument (IPID);
- BTA reisikindlustuse tingimused EE18.01;
- BTA lepingueelne teave.
4. Soovitus ja valik
Kui MTravel annab personaalse soovituse, põhineb see kliendi teatatud nõudmistel ja vajadustel ning soovituse põhjused fikseeritakse. Klient peab kontrollima, kas kaitse sobib reisi, reisijate, tegevuste ja olemasolevate asjaoludega. Madalaim hind ei tähenda tingimata sobivat kaitset.
5. Kindlustusjuhtum ja kaebused
Kindlustusjuhtumist tuleb kindlustusandjale teatada poliisis ja tingimustes sätestatud ajal ning viisil. MTravel võib aidata teavet edastada, kuid otsuse teeb kindlustusandja. MTraveli tegevuse kohta saab esitada kaebuse aadressile info@mtravel.ee; kindlustusandja otsuse kohta tema korra järgi. Säilib õigus pöörduda Finantsinspektsiooni poole tema pädevuse piires ja kohtusse.