1. Ответственный за обработку
Контролёр персональных данных: Michelle travel OÜ, регистровый код 16641988, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia. Вопросы о данных и запросы субъекта данных: info@mtravel.ee, +372 5680 0252.
2. Какие данные обрабатываются
В зависимости от обращения и услуги это могут быть контактные и идентификационные данные, гражданство, дата рождения, данные проездного документа, данные участников поездки, предпочтения, бронирование, платежи и возвраты, переписка, претензии, страховые сведения, технические журналы, язык и настройки cookies. Специальные категории данных, например сведения о здоровье, запрашиваются только когда это необходимо для выбранной услуги и имеется подходящее правовое основание.
3. Цели и правовые основания
| Цель | Основание |
|---|---|
| Ответ на запрос, подготовка предложения | Действия до заключения договора и законный интерес отвечать клиентам |
| Бронирование, договор, оплата, обслуживание и возврат | Исполнение договора и юридические обязанности |
| Бухгалтерия, налоги, проверка платежа | Юридическая обязанность |
| Предотвращение мошенничества, безопасность и защита требований | Законный интерес и, когда применимо, юридическая обязанность |
| Необязательная аналитика | Согласие через настройки cookies |
| Электронный маркетинг | Отдельное добровольное согласие либо разрешённые законом отношения с существующим клиентом с правом отказаться |
Политика конфиденциальности информирует об обработке и сама по себе не является согласием. Согласие используется только там, где оно действительно является выбранным правовым основанием, и может быть отозвано на будущее.
4. Получатели
Данные передаются только в необходимом объёме названному организатору, перевозчику, отелю, системе бронирования, страховщику, платёжному партнёру, бухгалтерскому и ИТ-поставщику, консультанту или органу власти. Конкретные организатор и поставщики указываются в предложении/подтверждении. Они могут действовать как самостоятельные контролёры по своим правилам.
5. Передача за пределы ЕЭЗ
Поездка может требовать передачи данных поставщику в стране назначения за пределами Европейской экономической зоны. Основанием могут быть решение об адекватности, стандартные договорные положения, необходимость для исполнения договора в интересах путешественника или другое предусмотренное законом основание. Информация о конкретной передаче предоставляется по запросу, насколько это возможно.
6. Срок хранения
Запросы без договора обычно хранятся до 3 лет; договорные и платёжные материалы — в течение срока, необходимого для исполнения и защиты требований; бухгалтерские первичные документы — 7 лет по окончании соответствующего хозяйственного года; маркетинговые данные — до отзыва согласия или прекращения допустимой цели; технические журналы — обычно до 12 месяцев. Срок может быть продлён при споре или обязательном требовании закона.
7. Обязательность данных
Поля помечаются как обязательные, если без них нельзя подготовить предложение, идентифицировать путешественника, выполнить бронирование, платёж или законную обязанность. Непредоставление таких данных может сделать услугу невозможной. Маркетинговое согласие и необязательная аналитика не являются условием покупки.
8. Права человека
Можно запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возразить против обработки на основании законного интереса и отозвать согласие. Запрос направляется на info@mtravel.ee; для защиты данных может потребоваться разумная проверка личности. Жалобу можно подать в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon) или надзорный орган своего государства.
9. Автоматические решения
MTravel не принимает только автоматизированных решений, создающих для клиента юридические или сопоставимо существенные последствия. Если это изменится, до обработки будет предоставлена отдельная обязательная информация.