Общая памятка туриста
Reisidokument on dokument, mida kasutatakse rahvusvaheliste reiside ajal identiteedi ja kodakondsuse tõendamiseks. Reisidokumendi olemasolu ja kehtivus on väga oluline, et tagada sujuv ja probleemideta reisimine.
Erinevatesse riikidesse reisimiseks võivad olla erinevad nõudmised, mis sõltuvad sihtkohast, reisija kodakondsusest ja reisitingimustest.
Peamised reisidokumendid:
Pass: Rahvusvaheliselt kõige levinum reisidokument, mis kehtib tavaliselt 5 või 10 aastat. Pass võimaldab reisida riikidesse, kus on nõutav passi esitamine.
Passi kehtivus peab olema vähemalt 3–6 kuud pärast plaanitud reisi lõppu (eriti reisimiseks Euroopa Liidu välistesse riikidesse). Pass sisaldab reisi, isikuandmeid ja võib sisaldada viisasid või muid sissepääsuloa tähiseid.
ID-kaart Euroopa Liidu (EL) kodanikud saavad EL-i riikidesse reisida ID-kaardiga, kui sihtkoht ei nõua passi.
Eesti kodanikud saavad reisida Euroopa Liidu riikidesse ja mõningatesse teistesse riikidesse vaid ID-kaardiga (nt Šveits, Norra). Erinevates riikides võivad olla omad reeglid selle kohta, kas ID-kaarti saab kasutada, seega on enne reisi soovitatav kontrollida.
Viisa: Mõnesse riiki sisenemiseks on vajalik viisa — luba siseneda ja viibida riigis kindlaksmääratud aja jooksul. Viisa võib olla lühiajaline (nt turismiviisa) või pikaajaline (nt õppimis- või tööviisa). Viisa saamiseks tuleb tavaliselt esitada pass, pilt ja täiendavad dokumendid (nt kutse, reisi eesmärk, rahaline kindlustatus).
Laste reisidokument: Lastele, kes reisivad koos vanematega või üksi, võib olla vajalik eriline reisidokument, nagu eraldi pass või lapsele mõeldud viisa.
Laste reisidokumentide nõuded erinevad riigiti, kuid sageli peavad lapsed olema kantud vanema passi või neil on oma eraldi pass.
Elamisload ja muud dokumendid: Kui reisite riiki, kus teil on pikaajaline viisa või elamisluba (nt õppimise või töö eesmärgil), siis võib selle dokumenti esitamine olla vajalik. Mõned riigid nõuavad ka tööviisa või õpingutega seotud dokumente, et viibida ja töötada riigis.
NB! Reisimiseks väljapoole Euroopa Liitu peab teil alati olema kehtiv pass, sõltumata reisisihtkohast. Euroopa Liidus on reeglid erinevad, kuid igal juhul on oluline kontrollida sihtkoha riigi nõudeid enne reisi.
.
Lennule registreerimisel tuleb esitada reisidokument (pass või ID-kaart) ning reisivautšer. Enne lennujaama minekut veenduge, et teie pass või ID-kaart oleks kehtiv, kontrollige oma reisikindlustuse poliisi (kui olete kindlustuse vormistanud) ja vaadake üle reisivautšer (sh lendude kuupäev ja kellaaeg, majutus jne).
Veebiregistreerimine toimub tavaliselt 24–48 tundi enne lendu, kuid täpsed ajad sõltuvad lennufirmast. Kui te ei saa veebis registreeruda, tuleb minna lennujaama ja teha seda isiklikult. Samuti pidage meeles, et pagasi sisse- ja väljalogimise ajad võivad varieeruda, seega olge valmis lennujaama minema piisavalt vara.
Lennujaamas registreerimine: Kui te ei registreeri ennast internetis, siis peate minema lennujaama, et registreerida oma lennu jaoks. Lennujaama registreerimisletid avatakse tavaliselt 2–3 tundi enne väljalendu ning sulguvad 40–60 minutit enne lennu väljumist, sõltuvalt lennufirmast ja sihtkohast.
Reisile minnes soovitame teil vormistada kindlustuspoliis. Meditsiiniline kindlustus katab arsti külastamise kulud välismaal, vajadusel ambulatoorse ravi, kodumaale transpordi jne.
Kindlustuspoliisi vormistamiseks tuleb konsultandile edastada järgmised andmed: eesnimi, perekonnanimi, isikukood, viibimisriik, reisi kuupäevad ja kontakttelefon.
Siin on ülevaade reisikindlustuse tüüpidest, katvuse ulatusest ja kasu, mida see võib pakkuda:
1. Reisikindlustuse tüübid
Meditsiiniline reisikindlustus
Katab meditsiinilised kulud: Kui olete reisil ja satute haigestuma või vigastate end, katab meditsiiniline reisikindlustus meditsiinilised kulud, sealhulgas haiglaravi, arsti külastuse, ravimid ja muud tervishoiuteenused.
Kiirabi ja haiglasse toimetamine: Kui teil on tõsine vigastus või haigus, katab kindlustus ka meditsiinilise transportimise ja evakuatsiooni (nt lennuki abil), et viia teid koju või kohalikku haiglasse.
Reisi tühistamise kindlustus
Reisi tühistamine või katkestamine: Kui peate oma reisist loobuma või katkestama ettenägematute asjaolude tõttu, nagu äkki tekkinud haigus, pereliikme surm või töökaotus, katab tühistamiskindlustus teie reisikulud.
Katkestatud reisi katmine: Kui reisi ajal ilmneb probleem, näiteks peate vahepeal tagasi pöörduma, hüvitatakse teile katki läinud reisikulud, nagu lennupiletid, hotellimajutus või muud eelnevalt tasutud teenused.
Pagasi kindlustus
Pagasi kadumine või hilinemine: Kui teie pagas läheb kaduma või hilineb, katab pagasi kindlustus teie vajadused, pakkudes raha kohese asenduspagaasi ostmiseks, mis sisaldab riideid ja hügieenitarbeid.
Pagasi vargus: Kui teie pagas varastatakse, tasub kindlustus teie kadunud asjade eest raha.
Reisi viivituse kindlustus
Viivitusest tingitud kulud: Kui teie lend hilineb või jääb ära, tasub reisiviivituse kindlustus kõik lisakulud, mis on seotud hilinemisega (nt lisamajutus, toitlustus jne).
Õnnetusjuhtumi kindlustus
Õnnetusjuhtumi korral hüvitamine: Kui teil tekib õnnetus reisil ja saadud vigastused on tõsised (nt liikumisvõime kaotus), võib kindlustus maksta välja õnnetusjuhtumi hüvitise, mis katab ravikulud, töövõimetuse või isegi elukindlustuse summa.
2. Reisikindlustuse katvuse ulatus
Rahvusvaheline katvus: Reisikindlustus kehtib tavaliselt kõikides riikides, kus te reisite. Kui valite spetsiifilise katvuse (nt ainult Euroopa riigid), veenduge, et kindlustus katab kõik vajalikud sihtkohad.
Katab suuremad kulud: Kindlustus katab suured meditsiinilised ja logistilised kulud, mis võivad tekkida ootamatute olukordade tõttu. Samuti on oluline mõista, mis kulud on kindlustatud ja mis mitte (nt on olemas tavaliselt teatud piirangud, mis seondub alkoholi tarvitamise või kindlustuskattega seotud tegevustega).
Näide reisikindlustuse katmisest
Kui te kaotate oma pagasi ja pead ostma uusi riideid ja tooteid, katab reisikindlustus ostetud esemete eest makstud summad. Kui reis hilineb, katab kindlustus hotellimajutuse, toidu ja jookide kulud, mida tekib viivituse tõttu. Kui sattute haiglasse, katab kindlustus meditsiinilised kulud.
Reisikindlustus on oluline osa reisivalmistustest, mis pakub kaitset ootamatute sündmuste ja probleemide eest. Kõige olulisem on valida sobiv kindlustuspakett, mis katab teie reisi vajadused ja annab rahu meelerahu, et isegi ootamatustes olukordades on teil vajalik toetus ja kindlustus.
Медицинские расходы
Возмещаются расходы, связанные с оказанием неотложной медицинской помощи за границей, если в поездке произошел несчастный случай или имело место внезапное заболевание, в том числе неотложная медицинская помощь, расходы на приобретение выписанных врачом лекарств, неотложные операции и медицинские манипуляции, а также расходы на транспортировку до больницы (в чрезвычайных ситуациях также использование услуг санитарного вертолета). Если клиент госпитализирован из — за внезапного заболевания или несчастного случая и не может вернуться в страну проживания в запланированное время , возмещаются расходы на приобретение новых билетов или обмен билетов.
Неотложная стоматологическая помощь
В размере, установленном страховым договором, возмещаются расходы на приобретение болеутоляющих средств, временные меры по лечению зуба (рентген, лекарство, временная пломба или экстракция (удаление) зуба).
Репатриация
Возмещаются расходы по перевозке тела усопшего в страну проживания.
Медицинская эвакуация
Возмещаются расходы за назначенную врачом транспортировку из стационара за границей в стационар в стране проживания.
Расходы на сопровождающее лицо
При необходимости покрываются также расходы на медицинский персонал, если возращение в страну проживания (медицинская эвакуация) невозможно без сопровождения врача или медсестры.
Похищение или утеря паспорта или ID-карты
В размере, установленном страховым договором, возмещаются расходы на транспорт, проживание (гостиница, приобретение продуктов питания), возникшие в связи с восстановлением паспорта или ID-карты за границей, а также телефонные разговоры, связанные с восстановлением паспорта или ID-карты.
Несчастный случай с наступлением постоянного недуга или летальным исходом
Если в результате несчастного случая наступила смерть или постоянный недуг, будет выплачено возмещение в размере, установленном страховым договором.
Срыв путешествия
В установленном размере будут возмещены расходы на путёвку, приобретённые билеты, оплаченную гостиницу, если ты не сможешь отправиться в путешествие, например, из-за внезапного тяжелого заболевания, травмы в результате несчастного случая и в других случаях, указанных в правилах страхования.
Утеря, похищение, повреждение или уничтожение багажа
Если по вине перевозчика потерян или похищен багаж, будет выплачено возмещение в размере фактической стоимости багажа, в случае повреждений багажа будут покрыты расходы на ремонт или выплачено возмещение в размере фактической стоимости багажа, если ремонт не представится возможным.
Гражданско-правовая ответственность
В определённом размере возмещается ущерб, причинённый по вине клиента здоровью, жизни или имуществу третьего лица, а также судебные издержки.
Юридическая помощь
Возмещаются расходы на юридическую помощь, если непреднамеренно не были соблюдены традиции соответствующей страны и принятые нормы поведения либо непреднамеренно нарушены нормативные акты с причинением ущерба третьему лицу.
Медицинские расходы в стране проживания
Если по возращении в страну проживания необходимо продолжить лечение, возмещаются расходы на медицинские и реабилитационные услуги, в том числе расходы на лечение в стационаре (до 14 дней), рентгеновскую диагностику и операции, приобретение лекарств и перевязочных материалов, а также на согласованные мероприятия по реабилитации.
Поломка, повреждение лыжного инвентаря при наступлении несчастного случая
Возмещается ущерб в размере указанной в полисе страховой суммы.
Kui olete puhkusel välismaal ja teie dokument on kahjustatud, kadunud või varastatud, peate pöörduma Eesti esindusse viibimisriigis ja kirjutama avalduse juhtunu kohta. Eesti saatkonnad välismaal leiate aadressilt www.vm.ee.
Kui mõnes riigis ei ole Eesti saatkonda, on teil õigus pöörduda mistahes teise Euroopa Liidu riigi saatkonda. Samuti saate võtta ühendust Eesti välisministeeriumi konsulaarosakonnaga: tel. +372 53 01 9999.
Kui olete kaotanud oma passi või see on varastatud, tuleb viivitamatult astuda järgmisi samme, et kaitsta oma isikuandmeid ja tagada oma reiside jätkamine:
1. Teatage passikaotusest ametivõimudele
Politseisse teatamine: Esimene samm on teatada passikaotusest või vargusest kohalikule politseile. Paljudes riikides on see vajalik ametlikuks arvestamiseks. Samuti võib politsei anda Teile ka kaotatud dokumendi registreerimise kinnituse, mida võite vajada hiljem.
2. Pöörduge Eesti saatkonda või konsulaati
Kui olete välismaal ja kaotasite passi, peate viivitamatult pöörduma Eesti saatkonda või konsulaati. Saatkond väljastab Teile ajutise reisidoki või passi, mis võimaldab naasta Eestisse või jätkata reisi.
Kontaktige saatkonda või konsulaati: Leidke lähim Eesti esindus oma riigis ja võtke nendega ühendust, et teada saada, mida täpselt teha. Kontaktandmed ja esinduste aadressid leiate Eesti Välisministeeriumi veebilehelt www.vm.ee.
3. Ajutine reisidokument (ERK)
Kui Teie pass on kaotatud või varastatud, väljastatakse ajutine reisidokument (ERK), mis kehtib piiratud aja jooksul ja ainult kindlaks määratud sihtkohtadesse. ERK-d saab taotleda konsulaadis või saatkonnas, kuid selleks peate tõestama oma isikut ja esitlema lisadokumente.
4. Passi kaotuse registreerimine ja uus pass
Kui kaotasite passis siseriiklikult, peate taotlema uue passi Eesti kodanike puhul. Seda saab teha, pöördudes kohaliku politsei- ja piirivalveameti (PPA) teeninduspunktide poole Eestis.
Uue passi taotlus võib võtta aega kuni paar nädalat, kuid kui olete välismaal, saab saatkond väljastada ajutise dokumendi, et saaksite kiirelt koju naasta.
5. Toimingud, kui pass on varastatud
Kui Teie pass on varastatud, on oluline teha järgmised sammud:
Blokeerige pass: Eesti kodanikud saavad oma kadunud või varastatud passi blokeerida Eesti Välisministeeriumi kaudu, et vältida identiteedivarguse ohtu. Kontaktige kohalikud ametivõimud: Kui Teie pass on varastatud, esitage politseile kaebus, mille alusel väljastatakse ametlik aruandlus.
6. Mida teha, kui reis on takistatud
Kui Teie reis on passikaotuse tõttu takistatud ja te ei saa sõita, peaksite koheselt võtma ühendust oma lennufirma või reisikorraldajaga.
Reeglina on võimalik muuta lennupiletit või muuta oma reisiplaane, kui teil on reisidokumentide puudujääk.
Kui reisite välismaale ja ei saa pääseda riiki ilma kehtiva passita, võib ajutine reisidokument olla vajalik riiki sisenemiseks ja hilisema tagasisõidupasside taotlemiseks.
7. Soovitused ja ettevaatusabinõud
Hoidke koopia passist: Soovitatav on teha koopia oma passist ja hoida seda eraldi kohas (näiteks digitaalselt või trükitud kujul), et oleks lihtsam dokumentide kaotuse korral end tuvastada.
Pöörduge kindlustusfirma poole: Kui Teie reisil on reisikindlustus, kaaluge oma kindlustuse aktiveerimist passikaotuse puhul, sest mõningates kindlustuslepingutes on kaetud passikaotuse tõttu tekkivad kulud.
Kokkuvõte: Passi kaotamine või vargus on stressirohke olukord, kuid õigeaegne reageerimine ja õige tegevus aitavad teil kiiresti taastada oma reisidokumendid ja vältida täiendavaid probleeme.
Pöörduge kohe Eesti saatkonda, teatage kaotusest kohalikule politseile ning järgige edasisi juhiseid, et tagada oma isikuandmete kaitse ja kindlustada oma kodumaa juurde tagasipöördumine.
Hotelle, mis asuvad erinevates riikides, ei saa täpselt klassifitseerida vastavalt ühtselt tõlgendatavatele kriteeriumidele, seetõttu võivad sama kategooria hotellide standardid riigiti erineda. Hotelli kategooria sõltub tubade suurusest ja varustusest, teeninduse tasemest ning pakutavate teenuste arvust. Kategooriale esitatavad nõuded ja nende tõlgendamine erinevates riikides võivad olla erinevad. Hotelli ametlik kategooria on alati toodud iga hotelli kirjelduse juures.
Reeglina sisaldavad meie partnerite kataloogid teavet hotelliteenuste ja pakutavate meelelahutuste kohta. Hooaja alguses ja lõpus võib pakutavate teenuste ja meelelahutuste arv olla väiksem kui kataloogis kirjeldatud (näiteks võivad osa restorane või basseinid olla suletud).
Meelelahutusprogrammide puhtuse ja korrashoiu eest vastutab hotelli administratsioon. Kataloogis ei ole võimalik loetleda kõiki teenuseid, mille eest tuleb tasuda eraldi, ja sageli võib hooaegade jooksul tasuliste ja tasuta teenuste arv veidi muutuda.
Enamasti on tubades ja vastuvõtulugemikes isiklikud seifid, mida saab kasutada vastava tasu eest. Sarnane olukord on külmikute ja minibaaridega. Minibaaris olevate jookide eest tuleb tasuda vastavalt hotellihalduse esitatud arvele lahkudes. Tavaliselt on hotellides keelatud hoiustada toitu minibaaris ja toas.
Hotellides võivad olla kaheinimesetoad, üheinimesetoad, apartemendid, stuudiod ja muud toatüübid.
Apartement – kaheinimesetuba hotellis, mis sisaldab elutuba, magamistuba ja vannituba.
Stuudio – üheinimesetuba väikese esiku ja võimalusel ka kööginurgaga.
Turistklass – tavalised kuurorthotellid, mis asuvad tihti kaugemal merest (kuni 3 km). Tubades on dušš või vann, WC, mõnel juhul ka rõdu.
Rahvusvaheline hotellide klassifikatsioon on jagatud üheselt mõistetavate täheklassidega, alates ühest kuni viie tärniga. Tärnide arv määrab hotelli kvaliteedi, teenuste taseme ja mugavuste ulatuse.
1 tärn – lihtne majutus, minimaalne teenindus ja mugavused.
2 tärni – mugavamad tingimused, rohkem teenuseid, kuid endiselt lihtne majutus.
3 tärni – keskmise taseme hotell, pakub mugavusi ja teenuseid, mis katab reisijate põhivajadused.
4 tärni – kõrgema klassi hotell, pakub laiemat teenuste valikut ja kõrgemat teeninduse taset.
5 tärni – luksuslik hotell, esmaklassiline teenindus, lai valik mugavusi, tipptasemel teenused ja ülim mugavus.
Room Only (RO) – majutus hotellis ilma toiduta.
Bed & Breakfast (BB) – majutus koos hommikusöögiga.BB) — завтрак
Half Board (HB) – majutus koos hommikusöögi ja õhtusöögiga; tavaliselt tuleb õhtusöögi ajal kõikide jookide eest maksta eraldi.
Full Board (FB) – majutus koos hommikusöögi, lõunaeine ja õhtusöögiga; täispansion.
All Inclusive (AI) – kõik hinnas, mis tähendab, et hotelli hinna sisse kuulub toidustus vähemalt kolm korda päevas (hommikusöök, lõuna, õhtusöök) ning kohalikud alkohoolsed ja karastusjoogid, mida pakutakse söögiaegadel. Hinna sisse võivad kuuluda ka mõned hotelli teenused (tasuta teenused on toodud konkreetse hotelli kirjelduses).
All Inclusive Extra (AIE) – ekstra kõik hinnas või Ultra All Inclusive (UAI) – ultra kõik hinnas, kus lisaks tavapärasele "kõik hinnas" toidule ja jookidele sisaldub ka valik imporditud alkohoolseid jooke. Lisaks pakub hotell tasuta laiemat valikut kvaliteetsemaid teenuseid, mille loetelu on esitatud konkreetse hotelli kirjelduses.
Majutus
Tavaliselt ei ole hotellides kolme- või neljakohalisi tube. Kui on broneeritud koht kolmandale või neljandale inimesele, siis kaheinimesetoas paigaldatakse lisavoodi (kokkuklapitav voodi), diivan või kokkuklapitav tugitool-voodi. Lastele on tavaliselt võimalik võtta lisatasu eest (tavaliselt tasutakse otse hotellis) rendiks lastevoodi.
1+1 / 2+2 / 2+3 – Need märgised viitavad võimalustele majutuseks hotellis.
1+1 – Ühes toas võib majutada ühe täiskasvanu ja ühe lapse (tavaliselt lisavoodi või kokkuklapitav voodi).
2+2 – Kahes toas võib majutada kahte täiskasvanut ja kaht last (kasutatakse lisavoodi või diivanvoodi jaoks). 2+3 – Kahes toas võib majutada kahte täiskasvanu ja kolme last (sealhulgas lisavoodid või diivanvoodid).
DBL (2 ВЗР) – standardne kaheinimesetuba, mõeldud kahe täiskasvanu majutamiseks.
SGL (1 ВЗР) – standardne üheinimesetuba, mõeldud ühe täiskasvanu majutamiseks.
DBL + EXB (3 ВЗР) – standardne kaheinimesetuba, mõeldud kolmele täiskasvanule (üks täiskasvanu majutatakse lisavoodil).
SGL + CHD (1 ВЗР + 1 РЕБ) – standardne üheinimesetuba, mõeldud ühe täiskasvanu ja ühe lapse majutamiseks.
SGL + 2CHD (1 ВЗР + 2 РЕБ) – standardne üheinimesetuba, mõeldud ühe täiskasvanu ja kahele lapsele majutamiseks (üks lastest paigutatakse lisavoodile).
DBL + CHD (2 ВЗР + 1 РЕБ) – standardne kaheinimesetuba, mõeldud kahele täiskasvanule ja ühele lapsele (laps paigutatakse lisavoodile).
DBL + 2 CHD (2 ВЗР + 2 РЕБ) – standardne kaheinimesetuba, mõeldud kahele täiskasvanule ja kahele lapsele (lapsed paigutatakse lisavoodidele).
Lisavoodi - täiendav magamisase, mis paigutatakse tuppa lisaks peamisele voodile.
Standardtoas pakutakse ainult ÜHTE lisavoodit.
FAMILY ROOM – peretuba, mis on mõeldud peredele ja pakub rohkem ruumi, sageli sisaldab mitut voodit või lisavoodit.
Kui lend tühistatakse või lükatakse edasi, on reisijal teatud õigused, mis on reguleeritud Euroopa Liidu määrusega (EÜ) nr 261/2004. Siin on, kuidas toimida ja millised on teie õigused:
1. Kui lend tühistatakse
Kui teie lend on tühistatud, on teil järgmised õigused:
Alternatiivne lend: Lennufirma peab pakkuma teile alternatiivset lendu, mis viib teid teie lõppsihtkohta. Kui alternatiivne lend ei ole saadaval sobiva aja jooksul, on teil õigus täielikule tagasimaksele.
Tagasimakse: Kui te ei soovi alternatiivset lendu ja olete valmis loobuma oma reisist, pakub lennufirma täielikku tagasimakset või alternatiivset reisi.
Kompensatsioon: Kui tühistamine toimub vähem kui 14 päeva enne kavandatud väljalendu, võib teil olla õigus rahalisele kompensatsioonile, mis sõltub lennu kaugusest ja tühistamise ajast. Kompensatsioon võib ulatuda 250–600 euroni, kuid see ei kehti, kui tühistamine on põhjustatud erakorralistest asjaoludest (nt halb ilm, streigid, loodusõnnetused).
Tühistamise puhul pakutavad teenused:
Toit ja jook: Lennufirma peab pakkuma teile tasuta toitu ja jooke, kui tühistamine põhjustab pika viivituse.
Majutus: Kui tühistamine toob kaasa pikaajalise viivituse (nt järgmisel päeval lendamine), peab lennufirma pakkuma majutust, samuti tasuta transporti lennujaamast majutuspaika ja tagasi.
2. Kui lend lükatakse edasi
Kui teie lend lükatakse edasi, on teil samuti teatud õigused:
Kompensatsioon: Kui lend lükatakse edasi rohkem kui 3 tundi pärast algset kavandatud väljumisaega, võib teil olla õigus rahalisele kompensatsioonile, sõltuvalt hilinemise pikkusest ja lennu kaugusest.
Kui hilinemine on alla 3 tunni, ei ole kompensatsioon tavaliselt kohustuslik.
Toit ja jook: Kui hilinemine on pikk, pakub lennufirma tasuta toitu ja jooke, samuti majutust, kui hilinemine on üleöö.
Võimalus tagasi saada raha või tühistada lend: Kui hilinemine on väga pikk (nt üle 5 tunni), on teil õigus küsida tagasimakset ja loobuda reisist. Samuti on teil õigus võtta vastu alternatiivne lend, mis viib teid sihtkohta.
3. Kuidas teavitamine toimub?
Lennufirma peab teavitama teid tühistamisest või hilinemisest niipea kui võimalik. Tavaliselt saadetakse teade e-kirja või SMS-i teel.
Kui lennufirma ei ole teid õigeaegselt teavitanud, võivad teie õigused olla laiemad, sealhulgas suuremad kompensatsioonid.
4. Mida teha tühistamise või hilinemise korral?
Kontaktige lennufirmat: Pöörduge lennufirma klienditeeninduse poole, et teada saada, kuidas saada alternatiivset lennuvarianti või tagasimakset.
Hoidke dokumente: Hoidke kõik reisidokumendid (pileteid, e-kirju, SMS-sõnumeid, arveid), kuna need võivad olla vajalikud hilisema hüvitise taotlemiseks.
Esitage kaebus: Kui teil on õigust kompensatsioonile, kuid lennufirma ei paku seda, võite esitada kaebuse riiklikule lennundusametile või Euroopa Liidu riikide lennundusregulaatoritele.
5. Erakorralised asjaolud
Kui lend tühistatakse või hilineb erakorraliste asjaolude tõttu (nt halb ilm, streigid, loodusõnnetused), siis ei ole lennufirmal kohustust kompenseerida, kuid nad peavad siiski pakkuma alternatiivseid lennuvõimalusi ja hooldust (toit, jook, majutus).
Kokkuvõtteks: Kui teie lend tühistatakse või lükatakse edasi, on teie õigused hästi kaitstud Euroopa Liidu määrustega. Pöörduge kindlasti lennufirma poole, et uurida oma õigusi ja saada vajalikku teenust või kompensatsiooni.
Kohvri kadumise korral tuleb järgida järgmisi samme:
Teatage kadumisest lennujaama teenindusele: Kui teie pagas ei ole jõudnud sihtkohta või on kadunud, pöörduge lennujaama pagasi teeninduspunkti või lennufirma töötajate poole. Te peate täitma avalduse kadunud pagasi kohta, kus tuleb anda vajalik teave, nagu teie lend, pagasi kirjeldus ja kontaktandmed.
Saage viitenumber: Pärast kadunud pagasi registreerimist antakse teile viitenumber, mille järgi saab jälgida oma pagasi asukohta. See viitenumber on oluline, kui peate hiljem küsima pagasi staatuse kohta.
Kompensatsioon ja hüvitised: Kui pagas leitakse hiljem ja saabub sihtkohta pärast määratud aega, võib lennufirma pakkuda hüvitist või kompensatsiooni kadunud pagasi hilinemise eest. Samuti võib pakkuda vajalikud esmatarbekaupade (nt hügieenitarbed, riided) ostmiseks hüvitist.
Kohustus pagasi hilinemise korral: Kui pagas ei leia tee sihtkohta mõne päeva jooksul, hakkab lennufirma tasuma igapäevaseid kulutusi esmatarbekaupadele, sõltuvalt kindlustuspaketi tingimustest.
Kindlustus: Kui teil on reisikindlustus, katab see sageli kadunud pagasi tõttu tekkinud kulud ja hilinemisest põhjustatud ebamugavused. Kontrollige oma kindlustustingimusi, et teada, kas pakett sisaldab hüvitist kadunud pagasi eest.
Oluline: Kui pagas on täielikult kadunud, peab lennufirma pakkuma hüvitist, mis sõltub lennufirma poliitikast ja seadusandlikest nõuetest, samuti võib see olla kaetud reisikindlustusega.
Haiguse korral järgige järgmisi samme, et saada vajalikku arstiabi ja tagada oma õigused:
Pöörduge arsti poole: Kui tunnete end haige, on esimene samm pöörduda kohaliku arsti või haigla poole. Mõned hotellid ja turismiagentuurid pakuvad teenuseid, et korraldada arsti visiiti teie juurde.
Kohalik arstiabi ja ravimid: Olenevalt sihtkohast võib haigusvajadus tähendada, et tuleb külastada kohalikku arsti või apteeki. Kui teie reisikindlustus katab haiglaravi või arstiabi, salvestage kõik arsti arved ja retseptid, kuna need võivad olla vajalikud hilisema hüvitise taotlemiseks.
Kontaktige oma reisikindlustuse pakkujat: Kui olete haigestunud ja vajate arstiabi, võtke ühendust oma reisikindlustusfirmaga. Enamik reisikindlustusi katab haigla kulud, arsti visiidid, ravimid ja mõnel juhul ka tühistatud lennud või majutuse muutused haiguse tõttu.
Haigus ja pagasi hilinemine: Kui haigus sunnib teid oma reisi tühistama või edasi lükkama, võib reisikindlustus katta tühistamise või muutmise kulud. Sel juhul peate esitama arsti tõendi haiguse kohta, et saada hüvitist.
Terviseprobleemide tagajärjed: Kui haigus on tõsine ja vajab pikemat raviperioodi, võivad mõned kindlustuspaketid katta ka meditsiiniliste hädaolukordade transfeeri või evakuatsiooni koduriiki. Kontrollige oma kindlustustingimusi, et teada saada, kas selline teenus on teie poliisis olemas.
Täpne dokumentatsioon: Haiguse korral peate alati säilitama arsti väljastatud dokumendid (haigusleht, arve, retseptid), kuna neid võib küsida kindlustusfirma hüvitise saamiseks.
Ravikulude tasumine: Kui olete kohalikus haiglas, tasuge esmalt kõik arved ise, kui teie kindlustus ei katnud esmast ravikülastust. Hiljem saate taotleda hüvitist, esitamata kõik arved ja meditsiinilised dokumendid.
Oluline: Reisi alustamisel on alati soovitatav võtta reisikindlustus, mis katab haigusega seotud kulud, sealhulgas arstiabi ja haiglasse sattumise kulud.
Tõsised õnnetused ja vigastused reisi ajal võivad põhjustada suuri muresid ja kulusid, kuid reisikindlustus aitab katta olulisi kulutusi, sealhulgas meditsiinilisi teenuseid ja hädaabi. Juhul, kui õnnetus või vigastus toimub reisi ajal, järgige järgmisi samme:
Kohene arstiabi: Kui õnnetus on tõsine, pöörduge viivitamatult lähimasse haiglasse või kutsuge kiirabi. Kõik vajalikud meditsiinilised protseduurid ja uuringud tuleks läbi viia vastavalt kohaliku arsti määrustele.
Meditsiinilised kulud: Reisikindlustus katab tavaliselt kõik meditsiinilised kulud, mis tekivad õnnetuse või haiguse tõttu, sealhulgas arsti visiidid, haiglaravi, operatsioonid ja ravimid.
Haiguse või vigastuse tõttu haiglasse sattumine: Kui vigastus on tõsine ja vajate pikaajalist haiglaravi, katab reisikindlustus sageli ka haiglas viibimise kulud.
Transportimine ja evakueerimine: Kui vigastus või haigus on tõsine ja vajate meditsiinilist transportimist koduriiki või spetsialiseeritud raviasutusse, katab reisikindlustus ka transportimise kulud. See võib hõlmata lennukiga transportimist või kiirabi teenuseid.
Tõendite kogumine ja hüvitise taotlus: Kõik meditsiinilised dokumendid, sealhulgas haiglaravi arved, meditsiinilised aruanded ja arsti tõendid, tuleks hoida ja esitada kindlustusfirmale hüvitise taotlemiseks.
Lisakulud: Kui õnnetus või vigastus põhjustab reisi tühistamist või edasi lükkamist, võib reisikindlustus katta ka reisi muutmise või tühistamise kulud, samuti täiendavad majutuse ja toiduraha kulud, kui ei ole võimalik oma plaanide järgi reisida.
Kontaktige oma kindlustuspakkujat: Reisi ajal võib olla oluline kiiresti võtta ühendust oma kindlustusfirmaga ja teatada õnnetusest või tervisemurest, et saada juhiseid, kuidas toimida ja milliseid kulusid saab kindlustus katta.
Oluline: Kõik reisikindlustuspoliisid ei kata samu teenuseid, seetõttu on oluline tutvuda oma kindlustustingimustega enne reisi ja veenduda, et teil on sobiv kaitse õnnetuste ja tervisemurede jaoks, eriti kui reisite kõrge riski piirkondadesse.
ESTO osamakse on kiire ja mugav makselahendus, mis võimaldab teil valida sobiva maksegraafiku vastavalt teie soovidele. ESTO süsteem teeb otsuse osamakse kinnitamise kohta reaalajas, võimaldades teil ostu sooritada vähem kui 60 sekundiga.
Kui valite osamaksega maksmise, võtke ühendust ettevõtte esindajaga, kes saadab teile vastava lingi osamakse tasumise jaoks. Maksmise käigus valige sobiv makseperiood ja igakuine makse summa. Makse kinnitamiseks saate mugavalt allkirjastada elektrooniliselt ID-kaardi, Smart-ID või Mobile-ID abil.
- Osamakse ESTO on saadaval kõigile Eesti kodanikele vanuses 18-70 aastat.
- Juriidilistele isikutele on osamakse ESTO saadaval samuti kiiresti ja mugavalt.
- ESTO osamakse pakub ja haldab ESTO AS.
ESTO ESTO 3 on uus maksemeetod, mis võimaldab maksta mugavalt ja kiiresti – kolme võrdses osas maksega, ilma lisatasudeta!
Valige ülimalt populaarne makseviis ESTO 3 oma ostude tasumiseks! ESTO 3 aitab jagada ostusumma kolme võrdsesse osamakse.
- Pole mingeid lisatasusid!
- Kolm võrdset makset
- Esimene makse toimub alles järgmises kuus.
TÄHELEPANU! Iga osamakse on finantskohustus. Enne rendi-ostu või osamakse lepingu sõlmimist tutvuge vastava teenuse tingimustega ja vajadusel konsulteerige ekspertiga.
Krediidi kulukuse määr ESTO AS-is on 23,63% aastas järgmiste ligikaudsete tingimuste järgi: krediidi summa 1490 eurot, kaupade/teenuste hind 1490 eurot, esialgne sissemakse 0%, fikseeritud intressimäär 11,90%, lepingu tasu 0 eurot, kogu krediidi summa ja tagasimakse 1844,64 eurot, eeldusel, et krediit tagastatakse 24 kuu jooksul ühtsete igakuiste maksetega 76,86 eurot. Enne lepingu allkirjastamist tutvuge tingimustega ja vajadusel konsulteerige spetsialistiga. Osamakse teenust pakub ja reguleerib ESTO AS.
Michelle Travel OÜ
Reg. Number: 16641988
+372 56 800 252
info@mtravel.ee
EE667700771008743041